Managed Service


클라우드프라임이 엔터프라이즈 고객 및 파트너를 대신하여 AWS 인프라 운영

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개요


CloudPrime의 Managed Service

클라우드프라임만의 차별화된 관리서비스를 제공해드립니다.
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AWS클라우드
운영 및 지원

가상화 지원

스토리지 서비스 지원

백업 서비스 지원

서비스 구분


Basic 일반응대

고객의 요청에 대해 기본적인 사항을 안내하는 서비스

Business Advice

고객의 요청에 대해 자세한 기술 정보를 전달 해주는 서비스

Premium Administrator

고객의 요청에 대해 정밀하고 정확한 응대를 직접적으로 지원하는 서비스
서비스영역 주요업무 베이직
Basic
비즈니스
Business
프리미엄
Premium
일반응대 일반 문의 가이드 지원 O O O
서비스 데스크 이메일 기술 지원 O O O
구성배포 기본 아키텍처 디자인 O O O
구축 및 환경 설정 O O O
테스트 및 PoC 진행 O O O
관리지원 서비스 데스크 전 채널 기술 지원 O O O
24x365 모니터링 O O O
리포팅 X X O
클라우드 인프라 Feature 일상 점검 O O O
월 2회 구성관리 및 장애 관리 SR 처리 O O O
운영관리 24x365 모니터링 및 관제 X O O
서비스 요청 (SR) 대응 X O O
장애 관리 X O O
계정 관리 X O O
OS 관리 X O O
표준 SLA X O O
전문지원 전담인력 지원 X 추가 비용 O
장애 선 대응 모니터링 X 추가 비용 O
WEB/WAS 설치 Trouble Shooting X 추가 비용 O
설치형 DB 설치 Trouble Shooting X 추가 비용 O
3rd Party Application 설치 Trouble Shooting X 추가 비용 O
기타 운영 문의 가이드 대응 X 추가 비용 O
운영 최적화 운영 비용 최적화 제안 X 추가 비용 O
리소스 적정 사이징 X 추가 비용 O
예약 인스턴스 및 Spot Instance 추천 및 구매 지원 X 추가 비용 O
아키텍처 검토 및 재설계 X 추가 비용 O
성능 최적화 X 추가 비용 O
모니터링 고도화 모니터링 최적 임계치 설정 X 부가서비스 부가서비스
전문 업체 솔루션 인프라 모니터링 X 부가서비스 부가서비스
어플리케이션 모니터링 X 부가서비스 부가서비스
DB 모니터링 X 부가서비스 부가서비스
로그 모니터링 X 부가서비스 부가서비스
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문 의

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